Жалуйтесь в СПРОСпотребнадзор

СПРОСпотребнадзор Вы купили опасный товар, или у вас возникли сомнения в его качестве? Вы не знаете, как поступить в такой ситуации и куда обратиться за советом? Тогда вам будет небезинтересно прочитать этот материал, в котором мы расскажем о системе «СПРОСпотребнадзор».

Обратиться в эту систему можно на сайте журнала «СПРОС», который после перерыва в два с половиной года возобновил свою работу, теперь в качестве электронного издания (www.spros-online.ru). Помимо публикации результатов тестов товаров и продуктов, которые журнал проводит традиционно в ведущих лабораториях страны и по собственным методикам, «СПРОС» начинает принимать заявки от граждан, которые имели несчастье приобрести некачественный товар. Все заявки фиксируются и систематизируются в информационной системе «СПРОСпотребнадзор», которая уже начала публиковать на сайте журнала список опасных товаров и товаров, не соответствующих заявленным свойствам.

Заявки в эту информационную систему могут быть поданы и физическими лицами, и потребительскими организациями. Сотрудники журнала проанализируют заявку, при необходимости проведут экспертизу, дадут квалифицированные консультации и первичную оценку проблемы, а также помогут грамотно составить заявление в государственные органы. И все это совершенно бесплатно! Этому посвящен раздел сайта «ПОЖАЛОВАТЬСЯ», Пожаловаться где посетителю предлагается заполнить соответствующую форму. Кроме того, журналом будет контролироваться, как обращения граждан проходят по инстанциям, эта информация также будет публиковаться на сайте.

Этапы рассмотрения заявки

Ваша заявка будет изучена сотрудниками журнала, которые при необходимости зададут уточняющие вопросы или запросят недостающие документы и сведения.

Затем специалисты и юристы СПРОСа проанализируют заявку, дадут необходимые консультации и расскажут, как действовать дальше.

В сложных случаях проводятся дополнительные проверки и лабораторные испытания товаров.

На этом работа с заявкой не заканчивается. При необходимости СПРОС направляет запросы в соответствующие государственные органы (Росстандарт, Роспотребнадзор, Росаккредитация).

Самые интересные и показательные истории публикуются на сайте СПРОС в разделе «Разбираем проблемные случаи».

Сергей ГЕРДИЙ
Оксана ВИНОГРАДОВА

Комментарии

Добавить комментарий

Plain text

  • HTML-теги не обрабатываются и показываются как обычный текст
  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Строки и абзацы переносятся автоматически.
CAPTCHA
Этот вопрос задается для того, чтобы выяснить, являетесь ли Вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.
7 + 12 =
Решите эту простую математическую задачу и введите результат. Например, для 1+3, введите 4.